Lubuk Pakam (23 Juni 2023). Pengadilan Agama Lubuk Pakam mengadakan Pelatihan Service Excellent bagi Petugas Pelayanan. Pelatihan ini adalah kerjasama Pengadilan Agama Lubuk Pakam dengan BSI Cabang Lubuk Pakam. Pelatihan dimulai pada pukul 09.00 WIB di Ruang Sidang Utama Pengadilan Agama Lubuk Pakam.

Pelatihan dibuka oleh Ketua Pengadilan Agama Lubuk Pakam, Drs. H. Juwaini, S.H., M.H. Service excellent ini diperlukan terutama petugas pelayanan saat ini adalah pegawai yang baru saja dilakukan rotasi pekerjaan, sehingga dibutuhkan basic utama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Menurut narasumber, Rizal Syahputra, pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan dan mindset terkait pelayanan. Kemudian, pelatihan ini adalah awal untuk membangun kebiasaan/ habit, karena tidak mungkin dalam satu hari langsung perfect. Atasan/ pimpinan juga harus terlibat langsung untuk melihat dan memantau secara real time pelayanan di PTSP.

Pelatihan ini juga mempraktekkan role play pelayanan dimulai dari pintu gerbang hingga pelayanan di PTSP. Kemudian dari role play tersebut ditanyakan kepada petugas lainnya apa yang harus diperbaiki. Dia juga menyarankan kepada petugas pelayanan untuk berkumpul, berdiskusi dan bercerita sesama petugas, apa saja pekerjaannya, pengalaman selama 1 minggu, serta mencari solusi atas kendala yang dialami.

"Saat ini adalah eranya kolaborasi, tidak lagi itu tugas dia ini tugasku. Seluruh petugas juga harus tahu tugas masing-masing, sehingga apabila salah satu petugas sakit/ berhalangan, kita mampu menghandle situasi tersebut." tutur Rizal.

Semoga dengan adanya pelatihan ini, pelayanan di Pengadilan Agama Lubuk Pakam semakin baik.