Rantauprapat, 19 Desember 2022.

Mengawali hari Senin, sebelum seluruh petugas pelayanan mulai dari satpam, petugas antrian sidang, hingga petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Pengadilan Agama Rantauprapat melaksanakan tugas. Sekretaris Pengailan Agama Rantauprapat, Bapak Joni, S.Ag. kembali memberikan briefing kepada petugas pelayanan. Beliau menyampaikan agar seluruh petugas pelayanan selalu konsinsten dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan prima kepada masyarakat. Dalam kesempatan tersebut juga disampaikan pesan terkait kerja sama tim dalam menyelesaikan tanggung jawab.

Paradigma pelayanan publik berkembang dengan fokus pengelolaan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer-driven government), hal ini sejalan dengan perkembangan penyelenggaraan negara dalam rangka mewujudkan pelayanan yang prima dan berkualitas. Reformasi birokrasi pada era reformasi telah menjadi bagian penting dalam mewujudkan good governance. Titik berat dari pemerintahan yang baik adalah pada upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, serta pemberantasan korupsi secara terarah, sistematis, dan terpadu. Kita sering mendengar bahwa pelayanan publik masih kurang memuaskan pengguna jasa/pelanggan.

Tuntutan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas, berprosedur jelas, dilaksanakan dengan segera, dan dengan biaya yang pantas, terus mengedepan dari waktu ke waktu. Tuntutan ini berkembang seiring dengan berkembangnya kesadaran bahwa warga negara dalam kehidupan bernegara dan berbangsa yang demokratis memiliki hak untuk dilayani. (Tim IT PA.Rap)