Wakil Ketua PA Palembang Sosialisasikan ISO 9001:2015

Palembang | PA Palembang

Pelayanan dan kepuasan masyarakat merupakan aspek utama dalam mewujudkan pelayanan prima di Pengadilan. Saat ini yang datang ke Pengadilan semakin terdidik dan mengerti hak-haknya, oleh karena itu kebutuhan akan pelayanan prima di Pengadilan dengan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 semakin diperlukan.

Ketua Pengadilan Agama Palembang, Dr. H. Syamsulbahri, S.H., M.H. mengatakan bahwa untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, pada Tahun 2017 pimpinan Pengadilan Agama Palembang Klas IA berkomitmen akan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015.

Agar hal ini dapat tercapai, dibutuhkan dukungan dari semua pihak mulai dari bawah sampai ke tingkat pimpinan. “Kegiatan ini sangat penting untuk diikuti, jangan sampai tidak hadir saat sosialisasinya, agar dalam pelaksanaanya nanti tidak tersendat-sendat,” himbaunya saat membuka kegiatan sosialisasi manajemen mutu ISO 9001:2015, di ruang sidang utama Pengadilan Agama Palembang Klas IA, Jum’at, 20 Januari 2017.

Untuk lebih memahami tentang ISO 9001:2015 itu sendiri, langkah awalnya, menurut Ketua akan dilakukan sosialisasi terlebih dahulu kepada seluruh hakim dan para pegawai. Hari ini, kita lakukan sosialisasinya yang pertama, kemudian sosialisasi berikutnya akan dilanjutkan kembali pada Jum’at, 27 Januari 2017.

Wakil Ketua Pengadilan Agama Palembang Klas IA, Drs. H. Tarsi, S.H., M.H.I., selaku narasumber dalam kegiatan sosialisasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, memberi paparan dengan tema “Meningkatkan integritas dalam layanan dan taat pada aturan”.

Drs. H. Tarsi, S.H., M.H.I., sebelumnya merupakan pimpinan Pengadilan Agama Stabat Klas IB, yang merupakan tokoh utama suksesnya Pengadilan Agama Stabat memperoleh sertifikat ISO 9001 : 2008 pada Jum’at, 12 Desember 2014 yang lalu.

Sebagai pelopor lahirnya ISO 9001:2008 di lembaga peradilan, Drs. H. Tarsi, S.H., M.H.I., saat ini sebagai Wakil Ketua Pengadilan Agama Palembang Klas IA, akan berbagi pengalaman dan kiat-kiat membangun Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di Pengadilan Agama Palembang Klas IA.

Menurut penjelasannya, Pengadilan yang ingin mendapatkan sertifikat ISO 9001:2015 dapat melakukan 10 area langkah, diantaranya :

1. Adanya komitmen dari manajemen puncak (Ketua Pengadilan) untuk menerapkan ISO 9001:2015.
2. Ketua Pengadilan membentuk komite pengarah ISO 9001:2015.
3. Dilakukan pelatihan/training mengenai ISO 9001:2015.
4. Mengidentifikasi proses pelayanan yang ada di Pengadilan.
5. Mendesain sistem dan dibuat dokumentasinya.
6. Implementasi ISO 9001:2015.
7. Pelatihan audit mutu internal.
8. Pelaksanaan audit mutu internal.
9. Dilakukan tinjauan manajemen.
10. Sertifikasi oleh Badan Sertifikasi Internasional.

Namun pada prinsipnya, menurut pandangannya, penerapan ISO 9001:2018 dan ISO 9001:2015, berkisar pada pernyataan yang mengandung makna filosofi “Tuliskan apa yang kamu kerjakan, kerjakan apa yang kamu tulis”. (Write what you do, do what you write). Atau “Rencanakan apa yang akan kamu kerjakan, kerjakan apa yang kamu rencanakan”. (Plan what you do, do what you plan).

Di penutup kegiatan sosialisai tersebut, untuk membangun semangat dan motifasi seluruh hakim dan para pegawai, Wakil Ketua Pengadilan Agama Palembang Klas IA menciptakan yel-yel kreatif, yaitu “ISO yes, Pengadilan Agama Palembang sukses, Pengadilan Agama Palembang luar biasa”.